Quyền và nghĩa vụ của các bên
Quyền và nghĩa vụ dưới đây áp dụng cho mọi giao dịch mua bán sản phẩm giữa CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN ION KIỀM FUSHIWA VIỆT NAM (bên bán) và Quý khách (bên mua).
1. Fushiwa Việt Nam (bên bán)
Nghĩa vụ
- Cung cấp đúng, đủ sản phẩm theo đúng mẫu mã, thông số kỹ thuật, số lượng và chất lượng đã cam kết.
- Tư vấn trung thực, đầy đủ về sản phẩm, nguồn gốc xuất xứ, chế độ bảo hành và hướng dẫn sử dụng an toàn.
- Giao hàng đúng thời gian, địa điểm đã thỏa thuận; xuất hóa đơn và chứng từ hợp lệ theo quy định pháp luật.
- Thực hiện đúng trách nhiệm bảo hành, bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại theo các chính sách đã công bố trên website fushiwa.com.
- Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật.
Quyền
- Yêu cầu khách hàng thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo phương thức đã thỏa thuận.
- Từ chối giao hàng hoặc hủy đơn khi khách hàng không đáp ứng điều kiện thanh toán hoặc cung cấp sai thông tin nhận hàng.
- Từ chối bảo hành đối với sản phẩm vi phạm quy định bảo hành: tự ý tháo gỡ, rơi vỡ, vào nước, hoặc hư hỏng do vận hành sai hướng dẫn của nhà sản xuất.
2. Khách hàng (bên mua)
Nghĩa vụ
- Cung cấp chính xác, đầy đủ thông tin cá nhân, địa chỉ nhận hàng và số điện thoại liên hệ khi giao dịch trên website.
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn tổng giá trị đơn hàng theo phương thức đã chọn.
- Kiểm tra tình trạng hàng hóa (bao bì, tem niêm phong, phụ kiện) ngay khi nhận hàng, trước khi ký xác nhận.
- Đọc kỹ và tuân thủ quy định an toàn, điều kiện bảo hành và hướng dẫn vận hành do Fushiwa Việt Nam và nhà sản xuất cung cấp.
Quyền
- Nhận đúng sản phẩm đã đặt mua, với chất lượng, nguồn gốc xuất xứ và chứng từ đi kèm hợp lệ.
- Được tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành và đổi trả theo chính sách công bố trên website fushiwa.com.
- Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân lưu trên hệ thống của Fushiwa Việt Nam.
- Phản ánh, góp ý hoặc khiếu nại về chất lượng sản phẩm và dịch vụ tới bộ phận Chăm sóc khách hàng.
.webp)
